Política de Privacidad – Óptica Visión Biobío
Última actualización: Junio de 2026
En Óptica Visión Biobío, la privacidad y seguridad de nuestros pacientes es nuestra máxima prioridad. En cumplimiento con la normativa legal vigente sobre protección de la vida privada y el tratamiento de datos de carácter personal, detallamos a continuación cómo recopilamos, utilizamos y resguardamos la información que nos proporcionas a través de nuestros canales automatizados, formularios de agendamiento y sitio web.
1. Datos que Recopilamos
Para gestionar de manera eficiente tu cita médica en nuestros operativos o casa matriz, solicitamos exclusivamente los siguientes datos:
Nombre Completo: Para la correcta identificación del paciente en la ficha de atención.
Teléfono de Contacto y Correo Electrónico: Esenciales para el envío automático de confirmaciones, recordatorios de asistencia y la coordinación en tiempo real de tu hora médica.
RUT (Rol Único Tributario): Requerido de manera obligatoria para la emisión de recetas ópticas, boletas de atención, validación de identidad ante los especialistas y la posterior gestión de garantías o convenios de salud (como reembolsos o créditos de Caja Los Andes).
Edad: Un dato clínico estrictamente necesario para que nuestro equipo de profesionales adapte el examen visual según el rango etario y los riesgos asociados (control de presbicia, tamizaje pediátrico o sospechas patológicas asociadas a la edad).
2. Uso y Finalidad de los Datos
Tus datos personales se utilizarán única y exclusivamente para los fines relacionados con tu atención e historial óptico, lo que incluye:
La reserva, modificación o confirmación de tu hora en la agenda del operativo seleccionado.
La comunicación directa y personalizada mediante nuestra asistente de Inteligencia Artificial (Verónica) o personal de soporte.
La correcta confección técnica de tus cristales en laboratorio.
3. Seguridad y Confidencialidad
Nos comprometemos firmemente a no vender, ceder, arrendar ni transferir tu información personal (RUT, edad, teléfono o correo) a terceras empresas bajo ningún concepto. El acceso a tus datos está estrictamente restringido al personal autorizado de la óptica y a los especialistas de salud que ejecutarán el operativo visual en terreno. Implementamos medidas de seguridad técnicas en nuestro CRM (GoHighLevel) y en los canales autorizados por la API oficial de Meta para evitar filtraciones, pérdidas o un uso indebido de los registros.
4. Derechos del Usuario
Como titular de los datos, tienes derecho en todo momento a solicitar la rectificación, actualización o eliminación definitiva de tu información de nuestras bases de datos comerciales. Para ejercer este derecho, solo debes comunicarte con nosotros respondiendo directamente a nuestros canales de WhatsApp de atención oficial.
