Términos de Servicio y Condiciones Comerciales – Óptica Visión Biobío

Última actualización: Junio de 2026

El acceso, uso y agendamiento de horas a través de esta landing page y nuestros canales automatizados asociados a Óptica Visión Biobío están sujetos a los siguientes términos y condiciones. Al confirmar una cita médica en cualquiera de nuestros 50 operativos regionales o en nuestra sede de Concepción, el usuario acepta de manera íntegra lo estipulado en este documento.

1. Valores y Costo de la Consulta

Establecemos una estructura de precios transparente para el acceso al examen visual y la evaluación de salud ocular:

Consulta General: El valor de la atención y diagnóstico visual es de $10.000 (diez mil pesos chilenos) si el paciente opta únicamente por realizar la consulta y receta médica, sin adquirir productos en el operativo.

Beneficio por Compra de Lentes: Si el paciente decide mandar a fabricar o adquirir sus lentes ópticos con nosotros durante el operativo, el valor de la consulta médica se reduce a $5.000, y dicho monto se abonará de manera directa e íntegra como un descuento al valor total de la compra final de sus lentes.

2. Condiciones de Pago y Fabricación de Lentes

Medios de Pago: El pago de la consulta médica puede realizarse mediante efectivo o transferencia bancaria el día de la atención. Para la compra de marcos y cristales, se aceptan todos los medios de pago disponibles en terreno (incluyendo tarjetas mediante Webpay/POS si aplica, efectivo o transferencias).

Políticas de Abono: Para iniciar el proceso de corte y fabricación personalizada de los cristales ópticos en nuestro laboratorio, el paciente debe dejar un abono equivalente al 50% del valor total cotizado por sus lentes. Sin este abono inicial, el laboratorio no procesará la orden de trabajo. El 50% restante deberá ser cancelado de forma obligatoria al momento de la entrega final de los lentes.

3. Reglas de Asistencia, Puntualidad y Modificaciones

Puntualidad en Operativos: Debido a la naturaleza logística de nuestros operativos itinerantes en las diferentes comunas de las regiones de Biobío y La Araucanía, las horas médicas están estrictamente programadas. Se solicita al paciente asistir con al menos 10 minutos de anticipación a su hora agendada.

Aviso de Cancelación: En caso de no poder asistir, el paciente asume el compromiso de notificar la cancelación o solicitar una reprogramación de su hora con al menos 24 horas de anticipación, respondiendo de manera interactiva a los recordatorios enviados por nuestra asistente Verónica.

Indicaciones Médicas Especiales: Los pacientes diagnosticados con diabetes deben asistir a su evaluación visual con un mínimo de 3 horas de ayuno para asegurar la precisión médica de la refracción. Asimismo, se agradece notificar de forma anticipada si el paciente posee movilidad reducida para coordinar los accesos correspondientes en los salones o sedes comunitarias del operativo.